Hornbach
Hornbach heeft eigenlijk heel lang gedaan over de overgang naar een online webshop. Sinds vorig jaar is Hornbach online actief en doet het heel erg goed. Lees hier verschillende Hornbach reviews.
- Klussen
- Hornbach
Bouwmarkt Hornbach | Nu ook online!
Vorig jaar begon bouwmarkt Hornbach met zijn online bouwshop in Nederland. De van oorsprong Duitse bouwmarkt heeft vestigingen door heel Europa. Naast de grote DIY-stores is er in 2012 besloten om een internationaal eCommerce-beleid uit te stippelen. Sindsdien ziet Hornbach de online omzet steeds groeien. Hoeveel is niet bekend, maar wel genoeg om daar in te blijven investeren, waarvan de nieuwe Nederlandse webwinkel een voorbeeld is. Mooi moment om te peilen wat tot dusver de Hornbach ervaringen zijn. Lees en deel jouw online Hornbach ervaringen met ReviewBetrouwbaar en laat aan je medeshoppers weten of je Hornbach betrouwbaar vind online of wat er eventueel nog kan worden verbeterd.
In hoeverre is Hornbach betrouwbaar?
Hornbach is een bekende internationale naam die uitstraalt geen half werk te leveren. Bij de webwinkel lijkt dat ook het geval te zijn. De Nederlandse bouwshop draagt twee keurmerken, de Thuiswinkel Waarborg en Trusted Shops, en heeft een eigen privacyverklaring opgesteld voor consumenten. Maar ervaar jij Hornbach betrouwbaar als webwinkel? Review Hornbach op onze punten.
Hornbach betrouwbaar | Reviews en ervaringen over bestellen, leveren, service en prijs
- Bestellen:
het online assortiment wordt nog uitgebreid, maar er staan al flink wat online. In drie stappen kan je veilig online bestellen volgens Hornbach. Let bij het bestellen wel op de verzenkosten: die kunnen oplopen van 4,95 tot en met 129,95 euro.
- Levering:
kleine bestellingen tot en met bestellingen per vrachtwagen worden door Hornbach geleverd. Levertijden staan aangegeven per artikel en is gerekend in werkdagen. Welke Hornbach ervaringen heb jij met de levering?
- Service:
klantenservice voor de shop is van maandag tot en met zaterdag telefonisch bereikbaar. Is de service die je krijgt van Hornbach betrouwbaar? Lees en deel je Hornbach ervaringen op onze reviewsite.
- Prijs:
‘gegarandeerd vaste lage prijzen’ zegt Hornbach. Maar zijn de prijzen van Hornbach betrouwbaar laag of hoort hier nog een asterisk bij volgens jou?
Ze hebben de zaken niet op orde. Leveringen duren langer dan aangegeven. Als je het af wil halen dan heb je een e-mail nodig met een bevestiging van het tijdslot. Kom je aan bij de Hornbach op de afgesproken tijd en vervolgens mag je je bestelling niet afhalen omdat je de mail niet hebt ontvangen. Dat is toch hun fout dat ze die niet versturen, lijkt mij een automatische mail maar ja blijkbaar toch erg moeilijk. Bestelling niet meegekregen en daarna ook niet ontvangen. Contact met de klantenservice is hopeloos. Ik heb de boel maar geannuleerd, nu hopen dat het geld snel overgemaakt wordt.
Bestelling werd netjes op tijd geleverd. Na het plaatsen een bevestiging ontvangen per e-mail maar daarna niks meer gehoord vanuit Hornbach. Ze kunnen wel wat duidelijker zijn met mededelingen. Gelukkig was ik thuis om het pakket aan te nemen.
Super tevreden met mijn bestelling. Goede kwaliteit aan producten en netjes afgeleverd. Ook afgeleverd volgens afspraak.
Je kunt pas een bestelling plaatsen als je aan het minimale bedrag zit... Wat is dat nou voor onzin en vooral in deze tijd als je geen andere optie hebt dan bestellen. Valse manier om geld binnen te halen, misbruik maken van de situatie.
Bestelling geplaatst en had de producten met spoed nodig. Uiteindelijk bleek de levertijd veel langer dan was aangegeven. Dus bij de concurrent besteld. Pakket kwam eindelijk binnen en wilde hem retourneren maar geen label of formulier. Klantenservice gemaild en gebeld maar op de mail komt geen reactie. Na eindelijk een reactie ontvangen te hebben kreeg ik te horen dat ik mijn bestelling niet meer kon retourneren omdat de termijn verstreken was. Niet mijn schuld dat hun zo lang doen om te leveren en reageren maar ze schuiven de verantwoordelijkheid mooi af op mij... Te belachelijk voor woorden.. !!!
De hornbach website is waardeloos. En de service ook!! Klantenservice is onvriendelijk en onprofessioneel. Levertijden zijn lang en niet zoals aangegeven.